Интернет-магазин туров

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы туристов перед бронированием

Турагентство Lady On Travel работает с 18 июня 2020 года. И с того времени непрерывно растет и совершенствует свою работу.
Подробная информация о нашей компании, включая сведения о руководителе, достижениях и реквизитах, находится в разделе «О нас».

Компанию Lady On Travel легко проверить на официальных государственных ресурсах, но номеру ИНН 772864325265:

На сайте Федеральной Налоговой Службы по ссылке: https://egrul.nalog.ru
На сайте Министерства экономического развития РФ в едином федеральном реестре турагентств по ссылке: https://ev.economy.gov.ru/lk_exp/registry

Агентство основала Виктория Подольская - настоящая фанатка путешествий, посетившая более 50-ти стран. Официальные СМИ постоянно обращаются к Виктории за комментариями и просят поделиться мнением по самым актуальным вопросам.

От большой любви к миру и людям Виктория создала школу тревел-экспертов Express-Touragent, где обучилось более 350 учеников. Многие прошли стажировку у нас и сегодня продолжают успешно развиваться в команде в Lady On Travel.

За 2025 год мы отправили около 10 тыс туристов из всех городов России, где доступны полетные программы. Только представьте - 80 полных пассажирами самолетов! И все они - наши туристы!

У компании Lady On Travel в общей сложности более 30 тыс. подписчиков соц. сетях. Нас можно найти в ВК, ДЗЕНЕ, IG, Telegram, Youtube и Pinterest. Мы максимально открыты и доступны для общения по телефону, в мессенджерах и социальных сетях.

Вы можете забронировать тур на нашем сайте онлайн или прийти в один из наших уютных офисов. Мы предлагаем все удобные способы оплаты, гибкий график внесения платежей, возможность оплаты в рассрочку или в кредит.

Мы гарантируем лучшие цены, так как сотрудничаем со всеми ведущими туроператорами. При этом не делаем никаких наценок. У нас вы покупаете тур по цене туроператора.

В 2024 и 2025 г. мы вошли в ТОП-3 лучших партнеров туроператора Мальдивиана, в ТОП-30 туроператора Русский Экспресс, в 2024 году вошли в ТОП-50 премиального туроператора LOTI, имеем статусы BEST SELLER'25 туроператора SunMar, ITM Group, получили статус Золотой партнер Space Travel, имеем наградной сертификат от туроператора Библио Глобус, стабильно держимся в рейтинге ТОП-50 лучших партнеров страховой компании Евроинс. Нас отметили за высокие заслуги туроператоры Pegas и Алеан.

Стоимость туров при бронировании через нас - максимально прозрачная и честная. При этом уровень гарантий и сервиса выше, чем при покупке тура в системе прямого бронирования и самостоятельного букинга. Мы ничего не «накручиваем» сверху, и гордимся тем, что соблюдаем законы.

Ассортимент туров - огромный: от классического пляжного отдыха до сложных комбинированных вариантов с несколькими остановками в разных странах. Страны и города - какие пожелаете. Главное, чтобы туда летали самолеты. Поможем урегулировать все формальности въезда и выезда - визы, декларации, миграционные карты и т. п.

Мы обучаем менеджеров на регулярной основе. Они постоянно выезжают в разные страны с инспекциями отелей. Поэтому обладают реальным, а не теоретическими знаниями по многим направлениям.

Наши менеджеры на связи с вами с первых подборов до вашего возвращения домой. Помогут сделать правильный выбор, дадут рекомендации по подготовке к поездке, по вашему желанию сделают апгрейд перелета, номера или типа питания. Предложат и оформят самую выгодную страховку.

Если у вас есть особенные индивидуальные пожелания - будь то цветы в номер, индивидуальные экскурсии, необходимость продлить отдых - мы также об этом позаботимся.

Если возникли непредвиденные ситуации - задержка или перенос рейса, опоздание, болезнь, овербукинг - поддержим и поможем отстоять ваши интересы.

Подобрать тур на сайте не сложно. Выберите необходимые опции в модуле поиска тура на главной странице:

В верхней части модуля отметьте точкой раздел поиска: тур с перелетом, отели (только проживание, без перелета) или горящие (выгодные туры с перелетом на ближайшие даты).
Далее выберите желаемый город вылета и страну, куда планируете отправится.
В поле «Даты вылета» укажите диапазон дат, когда вам удобно начать путешествие.
Там же, в верхней строке, напишите количество ночей и состав туристов. Для каждого ребенка пропишите его возраст. Возраст детей очень важен для формирования точной стоимости тура.
В поле «Класс отеля» отметьте желаемое количество звезд. При необходимости выберите тип отеля и рейтинг.
Не забудьте выбрать тип питания. Здесь большой разброс — от завтраков до «ультра всё включено».
Обратите внимание на поле «Расширенные фильтры». Здесь можно отсортировать отели только на первой линии, только для взрослых, только с водными горками и т. п.
В среднем поле модуля вы можете выбрать конкретный курорт и даже конкретный отель. Это очень удобно, когда у вас есть готовые рекомендации.
В нижней строке определите диапазон бюджета, который вы закладываете на свою поездку.
Поставьте галочку в поле «Только чартер», если не хотите, чтобы система предлагала вам регулярные рейсы.
Галочка в графе «Гарантия мест в отеле» сориентирует систему только на поиск туров на мгновенном подтверждении.
Нажмите на кнопку «Найти туры», чтобы система выдала результаты, соответствующие запросам.

Онлайн-заявку на бронирование тура можно оставить на нашем сайте, в социальных сетях и даже мессенджерах. С вами свяжутся наши опытные консультанты и продолжат общение любым удобным способом.

Все документы по туру отправляются в личный кабинет туриста. С нашей стороны они подписываются онлайн с помощью ЭЦП. Турист также подписывает все документы электронной подписью. По запросу все документы с синими печатями будут предоставлены в одном из наших офисов или отправлены по почте.

Факт бронирования всегда можно проверить по номеру заявки у туроператора. Он всегда указан в договоре о реализации турпродукта.

Преимущества онлайн-бронирования

• Выбор без спешки. Подбирая тур онлайн, вы можете спокойно изучить отели, сравнить варианты, посмотреть обзоры и отзывы, выбрать экскурсии и продумать будущую программу отдыха в комфортном для себя темпе.

• Возможность сэкономить. Онлайн-бронирование позволяет отслеживать стоимость в реальном времени и успеть зафиксировать лучшую цену в моменте.

• Удобный и понятный интерфейс. На нашем сайте легко найти подходящий тур: достаточно выбрать страну, указать желаемые даты и количество ночей, состав путешественников — система моментально покажет все доступные варианты.

• Поддержка на каждом этапе. Если у вас возникнут вопросы или понадобится консультация, специалисты Lady On Travel оперативно помогут онлайн, ответят на все вопросы.

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить тур банковской картой любого российского банка. У нас три расчетных счета в АО «ТБанк», ПАО Сбербанк и АО «АЛЬФА-БАНК».

Все онлайн-платежи проходят по защищенным протоколам, что гарантирует безопасность ваших персональных данных.

Оплата по QR-коду

После оформления договора мы отправим вам QR-код для оплаты. Достаточно открыть приложение вашего банка, отсканировать код и подтвердить перевод. Этот способ позволяет быстро и безопасно оплатить тур без заполнения реквизитов вручную.

Оплата по банковским реквизитам

Если вам удобнее оплатить тур через отделение банка, мы предоставляем полный набор реквизитов нашей компании. Вы сможете осуществить перевод в любом удобном для вас банке. Менеджер заранее сформирует счёт, чтобы вы не ошиблись в деталях платежа.

Оплата через СБП (Систему быстрых платежей)

СБП — быстрый и безопасный способ перечислить деньги без комиссии. Вам нужно лишь выбрать в вашем банке перевод по СБП и указать компанию-получателя. Оплата проходит в течение нескольких секунд, что особенно удобно при срочных бронированиях.

Наличный расчёт

Вы можете подобрать тур онлайн с помощью нашего менеджера, а оплатить наличными в офисах Москвы и Перми или через специальные банкоматы по нашей инструкции. Чек придет на почту, а документы отобразятся в личном кабинете туриста.

Ваучеры и все сопроводительные документы будут отправлены Вам на электронную почту и/или в мессенджер.

Мы работаем в туризме с 2020 года, и за это время нам доверили свои путешествия 20 000+ клиентов. О чем бы вы ни мечтали - будь то Турция, Азия, Мальдивы, Европа или круизы - мы поможем сделать правильный выбор направления, отеля и программы.

Lady On Travel - официально зарегистрированное туристическое агентство. Наш реестровый номер РТА 0001162, и вы можете самостоятельно проверить нас в Федеральном реестре турагентов на сайте Министерства экономического развития РФ.

Мы работаем как онлайн, так и офлайн. Вы можете оформить тур удалённо или получить консультацию у наших специалистов в удобном формате. Мы ежедневно на связи и всегда готовы помочь вам подобрать идеальное путешествие.

Мы являемся партнерами всех надежных ведущих туроператоров и работаем на основании официальных прямых договоров без посреднических центров бронирования, соблюдая законы РФ. Большие объемы продаж позволяют нам предлагать туры по максимально выгодной стоимости.

Наша команда постоянно развивается. Эксперты LadyOnTravel проходят обучение, участвуют в инспекционных турах, знакомятся с отельной базой лично и регулярно повышают квалификацию, чтобы предоставлять вам актуальную и честную информацию.

Наш сервис — наша гордость. Мы стремимся поддерживать высокий уровень обслуживания, оперативность и индивидуальный подход. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и уверенность на каждом этапе - от выбора тура до возвращения домой.